As transações no mercado B2B são muito diferentes
daquelas feitas entre empresas e consumidores finais.
No mercado corporativo as compras são feitas com
base em critérios bem determinados e o caráter
relacional é mais evidente.
Entretanto, na hora de trocar ou escolher novos
fornecedores, as empresas buscam aqueles cujos
atributos sejam mais adequados às suas
necessidades e as empresas que se destacam em
mostrar suas qualidades são facilmente lembradas.